お金を稼げる自分になるには！？「成功の秘訣は質問力②」

「成功の秘訣は質問力②」

こんにちは！クリプトスタディの豊福です！

お金を稼ぐには、自身の意識を変えることが何より重要です。

第44回目、意識を変えるために

『成功の秘訣は質問力②』
です。

 

前回、質問力について、時間を遡る魔法の言葉「いつから？」

についてお伝えしました。

今回はもう少し質問力についてお伝えようと思います。

 

効果的な質問法とは！？

前回は「いつから？」という魔法の質問について、お伝えしました。

時をさかのぼることで、お客様は過去の時間に戻り、

その時の情景を想い出します。

その情景を想い出しながら話すことで、

お客様の「脳内時間」は長い時間を過ごすことになるのです。

 

今日はそれに加えてもう少し「質問力」について

お伝えしようと思います。

 

まずは効果的な質問の仕方について、お伝えします。

それが「クローズドクエスチョン」と「オープンドクエスチョン」です。

この２つの質問を使い分けることで、より効果的に効率良く会話が進みます。

ではこの２つの質問はどのようなことなのでしょうか？

 

まず「クローズドクエスチョン」とは、
YesかNoかの2択のように限定された選択肢の中から回答できる質問です。
２択に選択されているので、お客様は回答はしやすいと同時に、

会話は一歩前に進みます。

質問者側とすると、相手の意思を確認できるので、

クロージングなどに有効的です。

例えば

「この色が好きなんですか？」

「その服、気に入ってるんですか？」

などです。

まず、質問の第一歩はクローズドクエスチョンから始まります。
 

次に「オープンドクエスチョン」とは、
相手の回答を制限せずに自由に回答してもらう質問です。
お客様は回答に制限がなく自由に答えられるので、

心に負担なく、気楽に答えやすいです。

質問者側からすると、お客様が何を考えどう思っているのかなど、

お客様の思考の方向性や想像していることを

知ることができます。

例えば、

「へぇ、なぜそう思ったのですか？」

「その服のどんなところが好きなのですか？」

いわゆる

「なぜ？」「どうして？」「いつから？」

などです。

 

ではこの２つの質問をどのように組み合わせて

何を訊いていけば良いのでしょうか？

質問の目的とは？

まずは、身近な目をひくところを見つけ、
そこからクローズドクエスチョンを聞きます。
自分「その赤いネクタイ素敵ですね！赤色が好きなのですか？」

などです。

相手「えぇ好きなんですよ！」

 

次に「オープンドクエスチョン」で話題を広げます。
自分「そうなんですねぇ。赤色が好きになったのはいつごろからですか？」

などです。

相手「いつって？小さい頃から好きなんですよー！」

自分「小さい頃からですかぁ。何か好きになったきっかけってあるのですか？」

のような流れです。

 

ここでポイントです。
何を目的に訊いていくのか？
それは「イメージの共有」です。
ここでいう「イメージの共有」とは、

「想像の共有」です。
お客様の頭に想い出している光景を

共有するために質問をするのです。

 

それはなぜか？

それは、自身が想い出していることに

興味を持ってもらえると嬉しいですし、

同じ映像を見ていると一体感が生まれるのです。

同じ映画を観ていた二人が後で話しが盛り上がり、

一体感が生まれるのと同じです。

 

何をするにおいても「目的」は必要です。
質問力において「イメージの共有」が何よりも重要なのです。
 

この「イメージの共有」ができれば、お客様を理解できますし、

お客様も理解してもらえたことで、心を開いてくださります。

 

この「イメージの共有」のために、

「クローズドクエスチョン」と「オープンドクエスチョン」を駆使して

質問をしていくのです。

 

ご理解いただけましたでしょうか？

 

質問をする上での注意点

これは前回をお伝えしましたが、とても重要なので

今回も同じことをお伝えします。

 

それは、「一切自分の価値観を相手に押し付けない」ということです。
 

よくカウンセリングでは「同調せよ」と言いますが、

これで失敗する例も多いです。

 

例えば、先ほどのネクタイの話でも、

「私も赤が好きなんですよ」とか

「そういう先輩私も好きです」など、

自分の意見を言う人がいますが、

これは失敗に陥りやすいです。

 

なぜなら、せっかく相手の脳内は、過去の想像空間に入っているのに、

貴方が同調することで、矛先が変わり、また現実の世界に戻ってくるからです。

 

決して、貴方の意見や価値観は押し付けないでくださいませ。

 

冒頭に述べた通り、

人と人との会話の行き先は「質問」によって決まります。

「人は質問に支配されている」のです。

 

適切な質問力を身につけて、より良い人生、ビジネスを進めていきましょう！

 

今日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

 

次回は！？

今回は「成功の秘訣は質問力②」について、

お伝えしてきました。

 

次回は人生を好転させるために

「物質の成り立ちと心の関係」
について、お伝えしようと思います。

 

お楽しみに〜〜〜！